Cómo funcionamos

Los envíos se llevan a cabo en días laborables y dentro de los 3 días siguientes al recibo del pago de la pieza.

En el caso de que la pieza no llegara en buenas condiciones, se nos deberá notificar en un máximo de 2 días tres la recepción del paquete a info@cateirnaroma.com. Es imprescindible hacernos llegar fotografías tanto de la pieza como del embalaje, y conservarlo todo hasta la resolución de la devolución con la compañía de seguros. La devolución del importe se realizará en un máximo de 5 días laborables.

Se aceptan cambios y devoluciones hasta un máximo de 7 días después de la recepción del paquete.
Los costes de los envíos de cambio y devolución correrán a cargo del cliente.
No se aceptan cancelaciones una vez realizado el envío.

Cómo devolver una compra

Si por alguna razón quisieran devolver una compra, por favor póngase en contacto con nosotros a info@caterinaroma.com Empaquete las piezas con cuidado utilizando el mismo embalaje con el que las recibió, contrate un envío asegurado y mándenos el número de seguimiento del paquete. Recomendamos contratar el envío a través de www.packlink.es. Una vez recibidas las piezas en perfecto estado, se realizará la devolución del importe de la compra. En ningún caso se devolverá el importe relativo a los gastos de envío. Tampoco nos podemos hacer responsables de la pérdida o rotura de las piezas mandadas en devolución. No obstante, nos comprometemos a hacer todas las gestiones necesarias para que la compañía aseguradora se haga cargo de la devolución del importe, si es el caso.

Tarjeta de crédito. Para métodos de pago alternativos, por favor contáctenos a info@caterinaroma.com